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2 de diciembre de 2013

Cómo crear una campaña de SMS con éxito


Cómo crear una campaña de SMS.- ¿Quién de vosotros no ha recibido alguna vez una oferta o promoción en el móvil?  Esta acción es lo que se define como Marketing Móvil o Mobile Marketing: la ejecución de acciones de marketing a través de dispositivos móviles

Cómo hacer una Campaña de SMS


10 puntos a seguir en una campaña de SMS:

  1. Tenemos 160 caracteres y hay que aprovecharlos: coloca información simple y clara.
  2. Poner el nombre comercial de quien envía el mensaje: parece muy claro, pero hay que informar a la audiencia quién eres para que nos detecten rápidamente.
  3. Llamada a la acción: no basta con enviar el número de teléfono y la url de la web, sino conseguir que llamen. Hay que definir claramente en el mensaje lo que queremos que haga el cliente. Por ejemplo      "Llámanos ahora al xxxxxxxxxx".
  4. Capta la atención del cliente: empieza el SMS con dos palabras mayúsculas, algo que llame su  atención. Por ejemplo "PROMOCIÓN INVIERNO".
  5. Web: si vas a poner en el texto del SMS la url de tu web , ten en cuenta que esté bien optimizada. Comprime las fotos, nada de frames, nada en flash, etc, para que no tarde en cargarse desde cualquier dispositivo.
  6. Usabilidad: en relación al punto 5, adapta tu web "responsive", para que pueda visualizarse correctamente en cualquier dispositivo.
  7. Horario de envío: depende del producto o servicio. Por ejemplo si es un restaurante intenta que coincida justo antes de la cena o la comida. En líneas generales el mejor horario son las franjas de 12h -14h y de 16h-18h. Nunca envíes los lunes, porque la gente empieza la semana y no está motivada.
  8. Envía información de valor: hay que enviar info exclusiva, que sea de interés y que haga sentir al cliente especial.
  9.  No agobies: no envíes más de 4 SMS al mes. Es contraproducente ya que el cliente en vez de sentirse especial, acabaría sintiéndose acosado.
  10. Personaliza: incluye el nombre del usuario en el texto.

Os dejo un ejemplo de SMS:

Ejemplo de SMS para campaña envío masivo


Os recomiendo la herramienta de SMS SinermediaRecordar tener la base de datos en excel preparada para exportar a las plataformas y fijaros muy bien en los caracteres que están permitidos a la hora de elaborar el texto del SMS.

¡Espero os sea útil!